サポート対象外製品に関するご案内 (2025年11月)

弊社では、安全確認・部品供給・品質確保の観点から、以下の製品については原則としてサポート対象外とさせていただいております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

【サポート対象外となる製品】

• 製造終了から5年以上経過した旧製品（廃番品）
• 弊社または正規代理店以外から購入・譲渡された製品（中古品含む）
• 弊社指定以外の業者によって設置・修理・保守された製品
• 製品の耐久年数（機種ごとに設定）を超えて使用されている製品

製品の耐久年数は、機種ごとに設定しております。なお耐久年数を超過した後も、在庫が残っている部品のご提供、危険性を伴わない軽微な故障の修理等、修理費用の合理性や製品の安全性を総合的に勘案し、個別にご対応を判断しております。
→ 製品別 サポート対応状況 ヨシキン/吉田金属製作所

【ご提供できないサービス】

• 設置・修理・保守点検のご依頼対応
• お電話やメール等でのサポート
• 補修部品・取扱説明書などのご提供
• 製品の劣化や老朽化に伴う不具合、およびそれに起因する事故・損害への補償

【サポート対象外の製品を使用した場合のリスク】

• 不足部品の調達や修理費用が、高額または不可能となり、機材取得費用を上回る、または使用できない恐れがあります。
• 誤った設置・保守が行われた機材の場合や、耐久年数を大きく超えた老朽機材の場合、事故が発生し、2次被害に発展する恐れがあります。万が一、火災・感電事故・浸水被害等が発生した場合でも、製品の瑕疵ではないため製造物責任法の補償対象外となります。
• 水道直結機材においては、不適切な配管工事や部品老朽により浸水被害が発生し、高額な物的損害に発展する事例が度々報告されています。
• やむを得ずこれらの機材を試運転する場合、電源コードにアースラインが含まれていない場合には必ずアース線を接続してから電源コードを接続してください。機材を電源に接続している間は機材の側を離れず、無人になる時間帯は電源コードをコンセントから抜いてください。水道直結機材の場合、給水の元栓を開いている間は機材の側を離れず、無人になる時間帯は給水の元栓を必ず閉めてください。

安全にご使用いただくため、弊社または正規代理店でのご購入、および指定業者による設置・保守をお願い申し上げます。